Comment restaurer vos privil¨¨ges
¢Ù V¨¦rifiez votre compte Google Play.
Assurez-vous que l¡¯ID avec lequel vous ¨ºtes connect¨¦ est identique ¨¤ celui utilis¨¦ pour acheter l¡¯application.
Acc¨¦dez ¨¤ Google Play. ¡ú Localisez « Abonnements ». Si vous avez achet¨¦ VideoShow, vous pouvez le g¨¦rer dans « Abonnements ».
Si vous ne trouvez pas VideoShow dans vos abonnements, veuillez trouver votre commande dans votre boîte e-mail et v¨¦rifier l¡¯ID d¡¯achat. R¨¦essayez en utilisant le bon compte Google Play.
¢Ú V¨¦rifier la version de l¡¯application.
Assurez-vous que l¡¯application t¨¦l¨¦charg¨¦e est identique ¨¤ celle que vous avez achet¨¦e.
- Si vous avez achet¨¦ les privil¨¨ges VIP dans VideoShow, vous devriez t¨¦l¨¦charger VideoShow au lieu de VideoShow Pro ou VideoShow lite.
- Si vous avez achet¨¦ les privil¨¨ges VIP dans VideoShow lite, vous devriez t¨¦l¨¦charger VideoShow lite au lieu de VideoShow Pro ou VideoShow.
(L¡¯icône est diff¨¦rente.)
¢Û Appuyer sur le bouton « Restaurer ».
Celui-ci se trouve en haut ¨¤ droite de la page VIP.
Si l¡¯abonnement est encore valide, le syst¨¨me peut reconnaître le compte lorsque vous appuyez sur le bouton d¡¯achat.
¢Ü Si vous avez r¨¦cemment chang¨¦ de t¨¦l¨¦phone, vous devez faire attention aux informations suivantes.
Il n¡¯est possible de transf¨¦rer les privil¨¨ges que si vous utilisez le m¨ºme syst¨¨me d¡¯exploitation de t¨¦l¨¦phone et la m¨ºme version de VideoShow. Si le syst¨¨me est diff¨¦rent, le compte ne peut pas ¨ºtre partag¨¦. Sur un t¨¦l¨¦phone Android, notre application identifiera automatiquement votre compte Google pour v¨¦rifier vos privil¨¨ges. Sur iPhone, notre application identifiera votre ID Apple. Si vous passez d¡¯un t¨¦l¨¦phone Android ¨¤ un iPhone ou vice-versa, vous devez acheter s¨¦par¨¦ment les privil¨¨ges VIP.
¢Ý Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en incluant des captures d¡¯¨¦cran des informations de la commande et la version de VideoShow.
- Vous trouverez les informations de commande dans Google Play ¨C Abonnements ¨C G¨¦rer l¡¯abonnement.
- Vous pouvez connaître la version de VideoShow dans VideoShow ¨C Param¨¨tres (en haut ¨¤ gauche de la page) ¨C À propos.